Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Wir bei Bonuskong Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung und informieren ehrlich über Risiken.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir nehmen Ihr Wohlergehen ernst. Glücksspiele sind bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, nicht ein Weg, Geld zu verdienen. Damit das so bleibt, überwachen wir Spielverhalten auf Auffälligkeiten und melden uns proaktiv, wenn wir ein riskantes Muster erkennen.

Unser System analysiert Einsatzhöhe, Spieldauer und Einzahlungsverhalten. Bei Warnsignalen kontaktiert unser Team Sie direkt und schlägt konkrete Schritte vor, etwa ein Einzahlungslimit oder eine Spielpause. Realitätschecks erinnern Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr aktueller Stand aussieht.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Diese Anzeichen sollten Sie bei sich oder Angehörigen ernst nehmen:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen).
Sie verheimlichen Ihre Spielsessions vor Familie oder Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Sie reizen Einsätze und Spieldauer immer weiter nach oben.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
Sie haben erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie ab sofort

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum maximal verlieren können.
Einsatzlimit: deckelt Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Spin.
Session-Erinnerung: zeigt Ihnen nach 30, 60 oder 120 Minuten eine Realitätscheck-Einblendung an.
Timeout: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, jederzeit aktivierbar.
Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft, siehe unten.

So funktioniert die Selbstsperre

Sie wählen eine Sperrdauer von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Die Sperre greift sofort und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden, auch nicht durch unseren Support.

Ihr Guthaben bleibt bei einer zeitlich befristeten Sperre vollständig erhalten. Nach Ablauf empfehlen wir, eine Auszahlung zu beantragen, bevor Sie weiterspielen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; der resultierende Betrag landet auf Ihrem gesperrten Konto und wird mit der Auszahlung ausgezahlt.

Eine dauerhafte Sperre ist endgültig. Nach Ablauf einer befristeten Sperre erfolgt die Reaktivierung nicht automatisch: Sie müssen sich schriftlich an [email protected] wenden, und wir prüfen die Anfrage mit einer Bedenkzeit von mindestens 24 Stunden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen bei Bonuskong Casino ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode, Prüfdauer bis zu 48 Stunden. Verdachtsfälle auf Minderjährigkeit sperren wir umgehend und dauerhaft.

Eltern können Zugriffe zusätzlich mit Software wie Net Nanny, Cyberpatrol oder GamBlock auf allen Geräten blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie niemals eine Auto-Anmeldung, wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu Ihrem Gerät haben.

Externe Hilfe holen Sie sich hier

Wenn das Spielen belastend geworden ist, zögern Sie nicht, sich an professionelle Beratungsstellen zu wenden. Diese Dienste sind kostenlos, auf Wunsch anonym und unabhängig von uns:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 72 10 000, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 58 100, www.anton-proksch-institut.at
Österreichische Plattform Glückssuchthilfe, www.glueckssuchthilfe.at, Telefon 0800 20 20 88 (Kostenlose Hotline)

Häufige Fragen zu Bonuskong Casino

Kann ich meine Limits selbst wieder heraufsetzen?

Herabsetzungen greifen sofort, Heraufsetzungen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen erschwert werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Nach Ablauf einer befristeten Sperre können Sie eine Auszahlung beantragen; bei einer dauerhaften Sperre zahlen wir den Restbetrag auf Ihr verifiziertes Konto aus.

Erkennt das Casino riskantes Verhalten von selbst?

Ja. Wir überwachen Einzahlungs- und Spielverhalten und kontaktieren Sie proaktiv, wenn die Daten auf erhöhtes Risiko hindeuten.

An wen wende ich mich bei akuter Spielsucht?

Direkt an die Spielsuchthilfe Wien unter +43 1 72 10 000 oder rund um die Uhr an unseren Live-Chat, der Sie an passende Beratungsstellen verweist.